Política de Resolução de Disputas e Antifraude

1. Monitoramento de Acesso e Consumo

Para fins de segurança e validação comercial, o MiniDramas registra de forma automatizada o endereço IP, o dispositivo e o progresso exato de visualização de cada conta conectada.

Ao realizar uma contestação injustificada (Chargeback) sob alegação de "não reconhecimento da compra" após o sistema registrar o consumo dos episódios pagos, os dados de auditoria técnica serão compartilhados com a operadora financeira para a defesa legal do estabelecimento.

2. Procedimento Amigável de Suporte

Comprometemo-nos a resolver quaisquer problemas de acesso em até 48 horas úteis através dos nossos canais de atendimento. O usuário concorda em buscar a resolução diretamente com a nossa equipe antes de abrir contestações externas.